Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar o aplicativo de transporte público da TUG – Transporte Urbano de Guaratinguetá.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações fornecidas por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• CPF
• Gênero

1.2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de localização (via GPS)
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, idioma)
• Dados de uso do aplicativo (linhas acessadas, horários, preferências de trajeto)

2. Finalidade da Coleta de Dados

• Fornecer os serviços essenciais do aplicativo
• Identificar e autenticar o usuário
• Exibir informações de rotas, horários e deslocamentos personalizados
• Realizar estudos estatísticos para melhoria do serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas:

• Com prestadores de serviços contratados pela TUG, que atuam sob contrato de confidencialidade
• Para cumprimento de exigências legais, regulatórias ou judiciais
• Mediante seu consentimento explícito

4. Armazenamento e Segurança

A TUG adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Os dados são armazenados em servidores seguros e pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme exigência legal.

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Solicitar acesso aos dados coletados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: tug@portaltug.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A TUG pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no aplicativo, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Você pode configurar seu dispositivo para limitar ou desativar o uso de cookies.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, os usuários serão notificados por meio do aplicativo ou por e-mail.

8. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• TUG – Transporte Urbano de Guaratinguetá
• E-mail: tug@portaltug.com.br
• Telefone: (12) 3123-4848
• Endereço: Avenida Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 793 – Campo do Galvão, Guaratinguetá, SP
• Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
• Site: https://portaltug.com.br/portal/